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● お買い物について
■ 注文方法

◆ ショッピングカートでのご注文 ◆
1.ご注文は[買い物カゴへ入れる]をクリックしてください。引き続きお買い物を続ける場合は ブラウザの[戻る]をクリック、または画面左の[お買い物を続ける]からお戻り下さい。

2.買い物が終りましたら、オーダー内容に間違いの無いことを確認して、[ご注文画面へすすむ]を クリックしてください。お支払方法・お届け先等を入力するページに進みます。必要事項をご記入の上 [次へ]をクリックしてください。

3.注文内容確認画面が表示され、送料、消費税、代引き手数料(代引きを選択された方のみ)込みの 合計金額が表記されます。
オーダー内容・お支払い方法・お客様情報に間違いがないことをご確認の上 [次へ]をクリックしてください。
修正する場合は[入力をやりなおす]で前のページへ戻ります。

4.ご注文内容最終確認画面が表示され、本当に間違いがないことを確認して[注文を確定する]をクリック してください。ご注文成立となります。

5.ご注文後24時間以内に自動返信によるご注文受付確認メールが 送信されます。当店で在庫確認後3日以内に正式なご注文確認メールを送付いたします。

※数日経ってもメールが来ない場合は、お手数ですがご連絡下さい。
※代金引換の場合→当店にてご注文のメールを受け取り次第当方にて在庫を確認し即発送させて頂きます。
※お振込みの場合→ご注文確認メールが到着後、7日以内に指定口座にお振り込み下さい。
なお、お振り込みの際にかかる手数料はお客様の負担とさせていただきます。ご了承下さい。
※お振込みの確認次第当方から商品を発送致します。

★注意事項
・ご注文はショッピングカートシステムをご利用願います。
・ご注文に関するご連絡をE-mailにて行いますので、アドレスのご入力はお間違えのないようお願いします。
・システムの都合上、既に売り切れの商品がwebに反映されていない事がまれにございます。売り切れの際はご了承下さい。

★以下のリンク先にも、説明がございますのでご覧下さい。
  オンラインショップ ご利用方法

◆ メールでのご注文 お問い合わせ ◆
メールでお問い合わせ、ご注文の方は下記のフォームにご記入ください。
  ご注文、お問い合わせ

◆ お電話 ◆
お電話で、ご希望の商品名、数量をお伝えください。
電話番号:044−959−1126 コスモウェーブ 通販部まで
営業時間:平日 AM10:00〜PM5:30まで

◆ FAX ◆
ご希望の商品名・数量・お名前・ご住所・ご連絡先の電話番号・お支払い方法を記載して お送りください
FAX:044−959−1127 (株)コスモウェーブ 通販部までお送りください。
受付時間:24時間対応いたします

★ お買い物の際のご注意 ★
・お客様からご注文を頂いた時点で、商品はすべてお取り置き状態となります。
 ご注文確定後のキャンセルは、基本的にお受けすることが出来ません。

・中古の商品は一点物につき、先着とさせて頂きます。売り切れの場合はご了承ください。

・当店では取り置きシステムは採用しておりません。
 従って、次回更新時にまとめて発送等のサービス(例:2回分の注文を一回にまとめてなど)なども行っておりませんのでご了承ください。

■ 注文確認
1.各ページにある「買い物カゴの中身をチェック」をクリックして下さい。
2.リンク先の「現在の買い物カゴの中身」にて注文を確認できます。

■ 変更・キャンセル
各ページにある「買い物カゴの中身をチェック」をクリックして下さい。
ご注文確定後の変更、キャンセルは出来ませんので、ご注意ください。




● 決済について
■ 決済方法の種類
銀行振り込み、郵便振り替え、代金引換、クレジット決済のいずれかになります。お好みの決済方法をお選び下さい。

  ・銀行振り込みの場合
    ジャパンネット銀行
    本店営業部 普通口座 1632398
    カ)コスモウエーブ

  ・郵便振り替えの場合
    ゆうちょ銀行
    記号番号 10070-31750991
    加入者名 株式会社コスモウェーブ

■ 代引き(代金引換)での決済
・代金引換での決済は可能です。

■ クレジットカードは使えるか
・各社クレジットカードがご利用いただけます。

■ 領収書の発行
●お振込の場合、お振込の記録がそのまま領収証の代わりとなりますので、原則として領収証の発行はいたしません。ただし、会社等でご使用のものを個人で立て替えてお振込の場合等で、領収証が必要になる場合は、ご希望により領収証を発行いたしますが、下記の通りにお願いします。
・ご発注時に備考欄に必ず領収書の発行希望と明記して下さい。
・あとから「領収書の発行希望」等ご連絡いただいても発行できない場合があります。
・商品に同梱しての発行に限ります。
・領収書の別送や後日ご希望によりお送りする場合は、別途送料をご負担いただく事となります。
・「宛名」「但し書き」等に特にご要望がない場合は、こちらで判断して記入させていただきます。
・当店の間違いの場合を除き、再発行には再発行の手数料及び送料が必要となります。
・代引の場合は、宅配会社の伝票が領収証となりますので、別途領収証は発行いたしません。


■ 代引き手数料サービスについて
・買い物金額の合計が2万円(税別)以上の場合、代引手数料が無料となるサービスを行っております。



● 配送・送料について
■ 配送方法の種類と送料
・以下の通りとなっておりますので、ご覧下さい。
・商品により異なりますので、商品欄をご確認下さい。
・ポスト投函便は銀行振込の場合のみ適用されます。
 (ポスト投函便送付可能な商品には、アイコン表示があります)
・沖縄県、離島地域の場合は、サイズ別の宅配便の送料が適用されます。自動計算と異なる場合がございます。

・代引き手数料
商品金額 手数料
¥10,000未満 ¥432
¥10,000から¥30,000 ¥432
¥30,000から¥100,000 ¥432
¥100,000から¥300,000 ¥432

・離島、一部地域については送料が異なりますので、お問い合わせ下さい。

・商品の発送は佐川急便、ヤマト運輸、郵便、他を利用しております。
運送会社の指定は出来ませんので、ご了承ください。

・ご注文いただきました商品の受け渡し方法は配送のみとなります。
 店頭受け渡しは出来ない場合が有りますのでご了承下さい。詳しくはお問合せください。

・配達地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

・発送は日本国内に限定しています。海外への発送販売は行っておりません
・離島地域、山間部等の配送には別途料金がかかりますので、お問い合わせください。

・送料は宅配便送料になります。商品代金に送料を加えてお支払いください。
 (沖縄県、離島部は送料着払い、または実費となります。詳しくはお問い合わせください)

■ 送料サービスについて
・買い物金額の合計が1万円(税別)以上の場合、送料が無料となるサービスを行っております。
 (沖縄県、離島部は送料着払い、または実費となります)
*商品本体価格の合計金額が対象となります。送料、消費税価格は含みません。

■ 注文・発送について
・商品ページに「在庫状況」の表記がありますので目安にしてください。
商品によっては上記の日数よりもお時間をいただく場合もございます。
当店ではご注文の際には担当者より発送予定日をお知らせしていますのでご安心ください。

・在庫品とメーカー在庫のどちらもご注文いただいた場合は、基本的にすべての商品が揃ってから出荷いたします。 お急ぎの場合はご相談ください。

■ 在庫状況・返品/キャンセルについて
以下の通りとなっておりますので、ご覧下さい。

・在庫状況は随時更新しておりますが在庫切れになる場合もありますので、ご了承ください。

・在庫の有無は在庫確認メールにてご連絡致します。

・ご注文後のキャンセルは、基本的にお受けすることが出来ません。

・商品の不良(明らかな製造上のミスが認められたもの)、また弊社のミスにより全く違う商品が届いて しまった場合の2点を除き、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません。
商品の不良・弊社のミスによる返品・交換に関しましては、商品受け取りから一週間以内にお電話 またはメールにてご連絡下さい。

・返品を受付させていただいた場合、お手数ですがお手元の商品を着払いにてご返送ください。
お客様からの商品が到着後、不良個所を弊社にて確認の上、在庫がある場合は交換商品を発送させて いただきます。
在庫のない場合は銀行振込での商品代金の返金をさせて頂きます。
詳しくはご連絡時にご案内差し上げます。

・次の場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。
  商品のお受け取り後、一週間以上経過した場合。
  お客様の責任でキズや破損が生じた商品。
  お客様の都合よる理由。

■ 商品が届かない
お電話でのお問い合せ、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合せください。

 株式会社コスモウェーブ
 〒214-0037
 神奈川県川崎市多摩区西生田1-15-2
 TEL: 044-959-1126  FAX: 044-959-1127
 メール: sale@cosmowave.co.jp
 (平日 10:00〜18:00  土曜、日曜、祝日は休業させていただきます。)





● 会員について
■ 会員登録
商品購入時、会員登録していただく事となります。
ご注文画面の「お客様情報入力」でご登録ができます。

■ 会員情報変更
登録されたIDでログイン後、ご注文画面の「お客様情報入力」でご変更できます。

■ 会員パスワードを忘れたら
登録されたメールアドレスから、メールにてご連絡ください。
必ず、登録ID、お名前、ご住所、お電話番号をご記入の上、sale@cosmowave.co.jpまでご連絡ください。



● ポイントについて
■ ポイントの貯め方
会員登録を行いますと、初回に限りサービスポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
  決済方法   還元率
  代金引換 → 1000円(税別)ごとに30ポイント
  銀行振込 → 1000円(税別)ごとに30ポイント
  郵便振替 → 1000円(税別)ごとに30ポイント
 (クレジット決済にはポイントはつきません)

ポイント発行ルール
  ポイント発行/利用対象 → 商品合計(税別)
  小数点以下の扱い → 切り捨て
  有効期限 → 24ケ月
  ポイント利用時の発行対象 → ポイント利用後の残金に対して発行
 (商品代金決済の後、数日後にポイントが付与されます)

■ ポイントバックキャンペーンについて
・現在、お買い上げ金額の3%を、ポイントバックするキャンペーンを行っております。
 (クレジット決済にはポイントはつきません)

■ 貯まったポイントの使い方
・次回の商品購入時にご利用いただけます。
・クーポン、他の割引券と併用は出来ません。
・ポイントご利用後の決済金額が送料サービス金額未満になる場合は、送料が発生いたしますので、予めご了承ください。



● クーポン、割引券について
■ ご利用方法
商品購入時、決済画面の備考欄にクーポン番号、割引券の番号をご記入ください。
・クーポン等の割引券はクレジット決済ではご利用になれません。
・ポイント割引、他の割引券と併用は出来ません。
・特価品、特売品ではご利用できません。
・割引後の決済金額が送料サービス金額未満になる場合は、送料が発生いたしますので、予めご了承ください。



● メルマガについて
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● セキュリティーについて
■ 個人情報保護方針
1.当サイトはSSL(電子証明書)に対応しております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。

2.プライバシーポリシーに関しましては、以下のリンク先をご参照下さい。
 プライバシーポリシー




● ショップへの問合せ
■ どのメールアドレスにメールを送ればいいのか
sale@cosmowave.co.jp までメールを送信して下さい。
メール到着確認後、問合せ内容に対応致します。
又は下記のリンク先からご連絡下さい。
  ご注文、お問い合わせ

■ どの電話番号に連絡すればいいのか
1. ご不明な点など、ございましたら 以下の連絡先へ、お気軽にお問い合せください。

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● その他の場合で困っている
■ 困った場合
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  Q&A よくある質問(オーディオ関連)
  Q&A よくある質問(無線関連)

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